(Fonte) Francesca Cerati – 13 gennaio 2026
Dai dati clinici in ChatGPT Health ai workflow ospedalieri di Claude, la sanità digitale avanza. Ma i recenti errori di Google mostrano che l’IA non è infallibile.
L’intelligenza artificiale sta entrando rapidamente nel settore sanitario. OpenAI e Anthropic hanno appena lanciato strumenti dedicati alla salute, ChatGPT Health e Claude for Healthcare, che segnano il passaggio da chatbot informativi a sistemi integrati con dati sanitari e contesti clinici reali. Questa evoluzione viene presentata come una grande opportunità per pazienti e medici, ma comporta anche rischi significativi, come dimostra il caso di Google, costretta a ritirare alcuni riassunti sanitari generati dall’IA perché ritenuti fuorvianti e potenzialmente pericolosi. La nuova fase dell’IA in sanità si muove quindi tra promesse rilevanti e criticità concrete.
OpenAI e l’arrivo di ChatGpt Health
Con ChatGPT Health, OpenAI apre una nuova fase dell’IA applicata alla salute, offrendo uno spazio dedicato alle domande mediche e alla gestione di dati sanitari personali, come cartelle cliniche, esami di laboratorio e app di fitness. OpenAI chiarisce che ChatGPT Health non sostituisce il medico, ma si configura come un supporto orientativo, un “navigatore sanitario” pensato per affiancare – non rimpiazzare – la relazione con i professionisti della salute.
Secondo OpenAI, le conversazioni in Health sono crittografate, isolate dalla cronologia della chat principale e non utilizzate per l’addestramento dei modelli.
Un’integrazione sanitaria ufficiale potrebbe indurre gli utenti a credere che i loro dati medici siano completamente al sicuro e che ChatGPT offra risposte affidabili ai problemi di salute (e vale la pena notare che ChatGPT non è conforme all’HIPAA ).
Anthropic risponde: nasce Claude for Healthcare
Anthropic ha risposto con Claude for Healthcare, una piattaforma rivolta sia ai pazienti sia agli attori del sistema sanitario, come ospedali, assicurazioni e aziende del settore regolato. Lo strumento può accedere a database sanitari e assicurativi, semplificare documenti clinici, verificare coperture assicurative e supportare procedure amministrative complesse. Per gli utenti consumer offre funzioni simili a ChatGPT Health, come il collegamento a cartelle cliniche e app di monitoraggio della salute, l’analisi dei dati e la preparazione di domande per le visite mediche. Anthropic sottolinea inoltre che i dati sanitari non vengono usati per addestrare i modelli e possono essere scollegati in ogni momento.
Ma mentre i chatbot entrano in sanità, Google annulla parte dei suoi risultati medici
A fare da contrappunto all’entusiasmo per l’IA in sanità è arrivata la decisione di Google di rimuovere gli “AI Overviews” da alcune ricerche mediche, dopo che
un’inchiesta del Guardian ha evidenziato errori e semplificazioni fuorvianti. Tra i casi emersi, valori clinici presentati senza il necessario contesto e consigli alimentari in contrasto con le linee guida oncologiche. Gli specialisti hanno sottolineato che, in ambito medico, anche informazioni formalmente corrette possono diventare dannose se decontestualizzate, un limite strutturale messo in luce dai riassunti automatici.
La grande domanda: possiamo fidarci?
Il nodo centrale non è solo l’accuratezza delle risposte dell’IA, ma il modo, il momento e il grado di responsabilità con cui viene integrata nei percorsi di cura. OpenAI e Anthropic escludono per ora l’IA dalla diagnosi, mantenendo il medico nel processo decisionale, ma la capacità dei modelli di accedere a dati clinici, interpretare referti, sintetizzare linee guida e gestire interazioni assicurative prefigura una nuova infrastruttura sanitaria digitale in cui l’IA può diventare il primo interlocutore del paziente. Da un lato, la fiducia degli utenti rappresenta un fattore critico, spesso superiore ai limiti reali degli strumenti; dall’altro, emergono questioni regolatorie e medico-legali sulla responsabilità degli errori.
Di recente, un adolescente in California si è affidato al chatbot per ricevere consigli sull’uso di droghe ed è morto per overdose . In un altro caso, un uomo ha chiesto a ChatGPT come eliminare il sodio dalla sua dieta: dopo averlo consultato, ha sostituito il sale da cucina con il tossico bromuro di sodio . In seguito è stato ricoverato in ospedale.
Un altro aspetto degno di nota è l’assenza nell’annuncio di OpenAI di qualsiasi riferimento alla salute mentale, un ambito in cui l’azienda è stata duramente criticata per non aver fatto di più per proteggere gli utenti che mostravano segni di disagio mentale.
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